Una certificazione non è un PDF in un cassetto
Il certificato è la conseguenza. Quello che conta è che le procedure siano vive e dimostrabili.
Capita spesso: l'organizzazione ottiene la certificazione, incornicia il certificato, e i documenti che l'hanno resa possibile tornano a vivere sparsi fra cartelle condivise, mail e chiavette.
Il problema salta fuori dopo
All'audit di mantenimento, o quando un cliente chiede di verificare una procedura, tocca ricostruire: chi aveva l'ultima versione, chi l'ha approvata, quando è stata comunicata alle persone.
Dimostrabile vuol dire tracciato
La differenza fra avere una procedura e poterla dimostrare è tutta nella tracciabilità: versione, data, chi l'ha vista, chi l'ha validata. Quattro informazioni che, se non vengono raccolte nel momento in cui accadono, non esistono più.
